Legales

Envíos y Devoluciones 
 
Podrás devolver cualquier artículo comprado en VIANA DESCUENTOS, S.A. DE C.V. por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.

Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Teléfonos de Atención a Clientes: 55-66-18-92.

Procedimiento para la devolución en VIANA.
Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte con el Gerente de la tienda más cercana, presentando la factura original.

En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, en almacén general.

Si la tienda VIANA no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.

• Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío, menos el 10% en efectivo y 25% en tarjeta de crédito.

Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería.
Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda VIANA, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
VIANA DESCUENTOS, S.A. DE C.V.
DOMICILIO: MONTE LIBANO 225
COL. LOMAS DE CHAPULTEPEC
MEXICO D.F. C.P. 11000

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: info@vianatiendasdedescuento.com.mx  ó comunicarte al teléfono: 55-66-18-92. 9:00 a 20:00 hrs.(Horario de la Cd. de México).

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: preguntas@vianatiendasdedescuento.com.mx  ó contactarnos en el 55-66-18-92

Confidencialidad 
 
Confidencialidad para Clientes de VIANA DESCUENTOS, S.A. DE C.V. nuestro Software para Servidor Seguro encripta los datos, asegurando que las transacciones vía Internet sean privadas y protegidas. Tus datos no pueden ser interceptados por ninguna otra persona mientras estos viajan de tu computadora a la nuestra. Una vez que nosotros recibimos los datos se almacenan en una computadora inaccesible desde Internet.

Todos los datos que teclees, nombre, domicilio, teléfono, etc.  se encriptan bajo un método sofisticado utilizando tecnología de punta y se envían a nuestro servidor seguro. Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir nosotros esos datos, los almacenamos encriptados en una base de datos alojada en una computadora inaccesible desde Internet, preservando la seguridad de los mismos después de su transmisión.

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